Trocas e devoluções

Se desejar devolver um produto, tem o direito de o fazer sem qualquer penalização, dentro de 14 dias a contar do dia seguinte à receção do produto ou da entrega feita a terceiro por si indicado, que não seja o transportista.

Este direito não se aplica a produtos personalizados feitos ao gosto do cliente, de acordo com as suas especificações.

Para exercer este direito, deve comunicar a sua decisão à HOIKO de forma clara, através de um dos seguintes contactos:

· Morada: Rua José dos Reis 12A, 2950-650 Quinta do Anjo, Portugal

· Email: hello@hoikojewelry.com

Se preferir, pode preencher o formulário de empresa de cancelamento disponível no website ou enviar uma mensagem com a sua decisão. A HOIKO, após receber a sua comunicação, enviará uma confirmação por email em até 24 horas.

A devolução deve ser feita enviando o produto de volta à sede da empresa, em embalagem original, bem conservado, com etiquetas e acompanhado do comprovativo de compra.

A HOIKO reembolsará o valor pago pelo produto, sem demora excessiva, no máximo em 14 dias após ter conhecimento da sua decisão de cancelar. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, ou por vales de oferta.